Как без книг понять, стоит ли развивать эмоциональный интеллект
Впервые о важности эмоционального интеллекта я услышал в выступлениях Грефа. Я прочитал книги, которые он посоветовал, но ничего не понял. Я обратился за помощью к Виктории Шиманской и расспросил её, что надо знать об эмоциональном интеллекте, с каких упражнений начать, чтобы решить, стоит ли заниматься эмоциональным интеллектом дальше.
Виктория Шиманская — доктор психологии, автор проекта «Фактор будущего», преподаёт в МГИМО, РАНХиГС, Международной Бизнес-Школе МТПП и Московском институте психоанализа.
Сайт Виктории Шиманской • Проект «Фактор будущего»
Для чего нужно разобраться в эмоциональном интеллекте
Разобраться в своём призвании. По статистике 60% людей эмоциональный интеллект помогает стать более успешными в своей профессии. Это связано с тем, что развитый эмоциональный интеллект тренирует быть честным с собой. А честному с собой человеку не надо тратить полжизни, чтобы понять, чего он хочет, в чём его страсть.
Стать хорошим управленцем. Настроение лидера влияет на продуктивность компании. Если ради эксперимента посадить друг против друга двух незнакомых людей, через какое-то время у них выровняется сердечный ритм и настроение. Они не будут общаться, но всё равно настроятся на одну волну. С руководителем то же самое. Это человек, за которым всё время наблюдают, от него ждут внимания и поощрений. Если раздражён руководитель, сотрудники тоже раздражены. Если руководитель воодушевлён, сотрудники тоже воодушевлены.
Не поддаваться стрессу. Мы живём в состоянии постоянной неопределённости. Например, сначала все говорили о волшебном продвижении в Телеграме, а теперь его заблокировали. Как на это отреагируют предприниматели: один подумает: «Вот, только настроил канал, а тут! Не буду больше этим заниматься!», а другой: «Ну не Телеграм, так Тамтам». Чтобы научиться принимать верные решения в таких ситуациях, надо гибко реагировать на обстоятельства. В этом помогает развитый эмоциональный интеллект.
Что такое эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект — это система навыков, с помощью которых мы понимаем эмоции и чувства: свои и других людей. То, как мы воспринимаем слова и события, какое значение им придаем и как реагируем, зависит от уровня эмоционального интеллекта. Человек с развитым эмоциональным интеллектом наиболее верно воспринимает реальность и максимально адекватно и эффективно с ней взаимодействует.
Эмоциональный интеллект позволяет сделать эмоции ресурсом для достижения цели. Эмоции — это сигнал организма «Что-то произойдёт». Эмоции не бывают хорошими или плохими, они все нейтральные и все что-то значат. Как красный сигнал светофора: он не хороший и не плохой, нейтральный. Можно остановиться и ждать, и это спасёт жизнь, а можно перейти дорогу, но если что-то случится — красный свет не виноват. Даже просто уметь правильно прочесть эмоции — верный путь в понимании ситуации. Следующий шаг — научиться управлять эмоциями.
Зона влияния человека
Считается, что человек управляет своими словами, эмоциями и действиями: что будет говорить жене, как относится к лихачам на дороге. А тем, что делают другие люди и какой будет погода, человек управлять не может. На самом деле, граница зыбкая и зависит от того, на чём сфокусировано внимание человека.
| Внимание наружу круга | Внимание внутрь круга |
| 1. Принимать близко к сердцу то, чем не можешь управлять: погода — плохая, начальник — козёл | 1. Направить энергию на саморазвитие — научиться управлять собой, профессионально вырасти, стать лидером |
| 2. Круг сужается | 2. Круг расширяется |
| 3. В любой неприятной ситуации захлёстывают эмоции и вырываются не те слова | 3. Мотивировать и вдохновлять других людей, влиять на историю, даже управлять погодой: не нравится зимняя слякоть — отправиться на пару месяцев в тёплую страну |
Как прокачать эмоциональный интеллект
Измерить — Бесплатный тест для измерения эмоционального интеллекта
Нельзя улучшить то, что нельзя измерить. Например, у человека сильна осознанность и мотивация, но что-то всё равно тормозит. Чтобы понять причину, надо измерить свои навыки. Возможно, для рывка вперёд ему достаточно нескольких упражнений для самооценки.
В отличие от IQ, эмоциональный интеллект — совокупность оценок осознанности, мотивации, самооценки и адаптивности:
- Осознанность позволяет четко осознавать свои мысли, чувства и поведение.
- Самооценка развивает принятие, ассертивность, позитивное восприятие мира и решительность.
- Мотивация развивает открытость новому, целеполагание, переживание неудач, стремление к самоактуализации и детерминации.
- Адаптивность включает в себя эмпатию, стрессоустойчивость, принятие решений и коммуникабельность.
IQ и эмоциональный интеллект складываются в модель профиля личности
Можно представить, что вместе с IQ они образуют пирамиду — модель профиля личности. Эмоциональный интеллект — основание пирамиды, айкью — её высота, а объём показывает возможность влиять на свою жизнь, жизнь других людей и на мир в целом.
Развивать что-то одно не имеет смысла:
- Преподаватель вуза — человек с высоким айкью, но маленьким эмоциональным интеллектом. Он не может влиять на мир.
- Бандит в малиновом пиджаке — эмоциональный интеллект развит, а айкью нет. Он так и остался в 90-х.
- Человек, у которого развита только самооценка производит отличное впечатление на первой встрече, но к третьей уже понимаешь, что он пустышка.
- Предприниматель с отличной мотивацией — ни дня без подвига, всё время куда-то бежит, а потом выгорает или оказывается, что бежал не туда.
Прокачивать. Для начала хватит нескольких простых упражнений. Потом уже можно составить целый комплекс, который будет зависеть от личного профиля эмоционального интеллекта.
Осознанность.
Упражнение на развитие 5 чувств. Можно сделать в любой момент, но лучше, если окажетесь на улице:
- Закройте уши и сконцентрируйтесь на окружающей обстановке, постарайтесь увидеть все-все детали окружающего пейзажа. Заметьте как постепенно картинка становится «ярче», вы начинаете замечать детали, на которые раньше не обращали внимание.
- Закройте глаза и сконцентрируйтесь на звуках. Заметьте, что ваш слух словно расширяется, охватывая все больше пространства, обратите внимание на пение птиц, нюансы природных и механических звуков.
- Закройте глаза и уши и ощутите своё тело, ощущение ветра, возможно, травы, если вы готовы разуться.
Одного раза в неделю достаточно, чтобы научиться распознавать голосовые интонации собеседников и нюансы мимики. Это поможет более точно определять посылы собеседников и собственную реакцию на события и переживания.
Адаптивность.
Подойдёт тренировка по карточкам эмоций. Попробуйте специально изображать гнев, радость, грусть, интерес. Это простой способ отшлифовать эмоциональное выражение и повысить эффективность переговоров.
Самооценка.
Для начала стоит освоить позу силы — ровная спина, руки вверх, голова высоко поднята. Эта поза запускает выработку дофамина, который способствует лучшему запоминанию. Минута тренировки перед переговорами позволит чувствовать себя намного увереннее.
Мотивация.
Попробуйте упражнение 10 ключей:
- Выпишите 10 дел, которыми вам нравится заниматься.
- Переформулируйте их так, чтобы остались только глаголы. Например, встречаться с друзьями — разговаривать, поболтать, делиться, узнавать, праздновать. Найдите именно тот глагол, который лучше передаст смысл.
- В течение месяца проживайте каждый день под девизом одного из глаголов. Например, для глагола «дегустировать» отправьтесь в ресторан или винный бутик, устройте вечеринку дома или сделайте это концепцией для презентации товаров в вашей компании.
Эти глаголы — сущность вашего роста, то, что вы даёте миру. Прожив месяц по этим глаголам, вы поймёте, как их использовать, чтобы добиваться цели.
Какие опасности у развития эмоционального интеллекта
Важно понимать, что эмоциональный интеллект — всего лишь инструмент. Как палка у первобытного человека: можно землю копать, огонь разводить, от зверей отбиваться, а можно и убивать. Важно правильно пользоваться этим инструментом. Некоторые начинают уходить далеко наружу или внутрь:
| Сместиться наружу — перепутать с эмпатией | Сместиться внутрь — манипулировать |
| Человек не задал себе вопросы, не понял, что хочет сам, и начинает слушать только других | Человек увидел, что может добиваться успеха с помощью эмоционального интеллекта, управлять людьми. Но опять же не задал вопросов, для чего это надо |
Как эмоциональный интеллект связан с бизнесом
На самом деле, для человека с сильным эмоциональным интеллектом нет границы между личной жизнью и бизнесом. Это счастливый человек, который занимается тем, что ему нравится, общается с кем хочет, добивается успеха. Разница между работой и жизнью стирается.
Что читателю сделать прямо сейчас
Любую проблему можно решить с помощью эмоционального интеллекта. Начиная от «давно не разбирал рабочий стол» до «до сих пор не запустил бизнес». Предлагаю читателю взять ручку с бумагой и написать чего он действительно хочет прямо сейчас: может, попросить прощения у родителей или написать первую главу книги.
Прямо сейчас возьмите и напишите, чего вы хотите на самом деле.
Чек лист для достижения цели
Этап 1. Я чувствую
Честно определить какие эмоции вызывает эта цель, записать на бумаге.
Этап 2. Я хочу
Пять раз спросить себя «Ок, и что дальше?»
Пример с загородным домом:
— Я получу загородный дом, ок, что это мне даёт?
— Ну буду три раза в год уезжать в другую климатическую зону, ок, что дальше?
В результате окажется, что хочется не «оазис», который помог бы вырваться из городской беготни, а работы с другими задачами.
Этап 3. Что знаю
Честно записать, какими знаниями, умениями, контактами, компетенциями обладаете, а чего нет, но для цели понадобятся. Если выяснилось, что хочется работать в международной компании, то надо поднять уровень английского. Это начало конкретного плана действий.
Этап 4. Я умею
Составить план. Первый шаг надо выполнить в ближайшие 24 часа.
Этап 5. Я могу
Переформулировать первоначальную задачу в конкретную SMART-цель. Записать и произнести так, чтобы все вокруг могли сказать «Верю!»
Этап 6. Я делаю
Начать вычёркивать пункты из плана в ближайшие 24 часа.