Сергей Сичкар

Сергей Сичкар

Блог о бизнесе, идеях и результатах. Пишу для предпринимателей и руководителей только о том, что проверил на собственном опыте.

Как без книг понять, стоит ли развивать эмоциональный интеллект

Впервые о важности эмоционального интеллекта я услышал в выступлениях Грефа. Я прочитал книги, которые он посоветовал, но ничего не понял. Я обратился за помощью к Виктории Шиманской и расспросил её, что надо знать об эмоциональном интеллекте, с каких упражнений начать, чтобы решить, стоит ли заниматься эмоциональным интеллектом дальше.

Виктория Шиманская — доктор психологии, автор проекта «Фактор будущего», преподаёт в МГИМО, РАНХиГС, Международной Бизнес-Школе МТПП и Московском институте психоанализа.

Сайт Виктории ШиманскойПроект «Фактор будущего»

Для чего нужно разобраться в эмоциональном интеллекте

Разобраться в своём призвании. По статистике 60% людей эмоциональный интеллект помогает стать более успешными в своей профессии. Это связано с тем, что развитый эмоциональный интеллект тренирует быть честным с собой. А честному с собой человеку не надо тратить полжизни, чтобы понять, чего он хочет, в чём его страсть.

Стать хорошим управленцем. Настроение лидера влияет на продуктивность компании. Если ради эксперимента посадить друг против друга двух незнакомых людей, через какое-то время у них выровняется сердечный ритм и настроение. Они не будут общаться, но всё равно настроятся на одну волну. С руководителем то же самое. Это человек, за которым всё время наблюдают, от него ждут внимания и поощрений. Если раздражён руководитель, сотрудники тоже раздражены. Если руководитель воодушевлён, сотрудники тоже воодушевлены.

Не поддаваться стрессу. Мы живём в состоянии постоянной неопределённости. Например, сначала все говорили о волшебном продвижении в Телеграме, а теперь его заблокировали. Как на это отреагируют предприниматели: один подумает: «Вот, только настроил канал, а тут! Не буду больше этим заниматься!», а другой: «Ну не Телеграм, так Тамтам». Чтобы научиться принимать верные решения в таких ситуациях, надо гибко реагировать на обстоятельства. В этом помогает развитый эмоциональный интеллект.

Что такое эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — это система навыков, с помощью которых мы понимаем эмоции и чувства: свои и других людей. То, как мы воспринимаем слова и события, какое значение им придаем и как реагируем, зависит от уровня эмоционального интеллекта. Человек с развитым эмоциональным интеллектом наиболее верно воспринимает реальность и максимально адекватно и эффективно с ней взаимодействует.

Эмоциональный интеллект позволяет сделать эмоции ресурсом для достижения цели. Эмоции — это сигнал организма «Что-то произойдёт». Эмоции не бывают хорошими или плохими, они все нейтральные и все что-то значат. Как красный сигнал светофора: он не хороший и не плохой, нейтральный. Можно остановиться и ждать, и это спасёт жизнь, а можно перейти дорогу, но если что-то случится — красный свет не виноват. Даже просто уметь правильно прочесть эмоции — верный путь в понимании ситуации. Следующий шаг — научиться управлять эмоциями.

Зона влияния человека

Считается, что человек управляет своими словами, эмоциями и действиями: что будет говорить жене, как относится к лихачам на дороге. А тем, что делают другие люди и какой будет погода, человек управлять не может. На самом деле, граница зыбкая и зависит от того, на чём сфокусировано внимание человека.

Внимание наружу круга Внимание внутрь круга
1. Принимать близко к сердцу то, чем не можешь управлять: погода — плохая, начальник — козёл 1. Направить энергию на саморазвитие — научиться управлять собой, профессионально вырасти, стать лидером
2. Круг сужается 2. Круг расширяется
3. В любой неприятной ситуации захлёстывают эмоции и вырываются не те слова 3. Мотивировать и вдохновлять других людей, влиять на историю, даже управлять погодой: не нравится зимняя слякоть — отправиться на пару месяцев в тёплую страну

Как прокачать эмоциональный интеллект

ИзмеритьБесплатный тест для измерения эмоционального интеллекта

Нельзя улучшить то, что нельзя измерить. Например, у человека сильна осознанность и мотивация, но что-то всё равно тормозит. Чтобы понять причину, надо измерить свои навыки. Возможно, для рывка вперёд ему достаточно нескольких упражнений для самооценки.

В отличие от IQ, эмоциональный интеллект — совокупность оценок осознанности, мотивации, самооценки и адаптивности:

IQ и эмоциональный интеллект складываются в модель профиля личности

Можно представить, что вместе с IQ они образуют пирамиду — модель профиля личности. Эмоциональный интеллект — основание пирамиды, айкью — её высота, а объём показывает возможность влиять на свою жизнь, жизнь других людей и на мир в целом.

Развивать что-то одно не имеет смысла:

Прокачивать. Для начала хватит нескольких простых упражнений. Потом уже можно составить целый комплекс, который будет зависеть от личного профиля эмоционального интеллекта.

Осознанность.

Упражнение на развитие 5 чувств. Можно сделать в любой момент, но лучше, если окажетесь на улице:

  1. Закройте уши и сконцентрируйтесь на окружающей обстановке, постарайтесь увидеть все-все детали окружающего пейзажа. Заметьте как постепенно картинка становится «ярче», вы начинаете замечать детали, на которые раньше не обращали внимание.
  2. Закройте глаза и сконцентрируйтесь на звуках. Заметьте, что ваш слух словно расширяется, охватывая все больше пространства, обратите внимание на пение птиц, нюансы природных и механических звуков.
  3. Закройте глаза и уши и ощутите своё тело, ощущение ветра, возможно, травы, если вы готовы разуться.

Одного раза в неделю достаточно, чтобы научиться распознавать голосовые интонации собеседников и нюансы мимики. Это поможет более точно определять посылы собеседников и собственную реакцию на события и переживания.

Адаптивность.

Подойдёт тренировка по карточкам эмоций. Попробуйте специально изображать гнев, радость, грусть, интерес. Это простой способ отшлифовать эмоциональное выражение и повысить эффективность переговоров.

Самооценка.

Для начала стоит освоить позу силы — ровная спина, руки вверх, голова высоко поднята. Эта поза запускает выработку дофамина, который способствует лучшему запоминанию. Минута тренировки перед переговорами позволит чувствовать себя намного увереннее.

Мотивация.

Попробуйте упражнение 10 ключей:

  1. Выпишите 10 дел, которыми вам нравится заниматься.
  2. Переформулируйте их так, чтобы остались только глаголы. Например, встречаться с друзьями — разговаривать, поболтать, делиться, узнавать, праздновать. Найдите именно тот глагол, который лучше передаст смысл.
  3. В течение месяца проживайте каждый день под девизом одного из глаголов. Например, для глагола «дегустировать» отправьтесь в ресторан или винный бутик, устройте вечеринку дома или сделайте это концепцией для презентации товаров в вашей компании.

Эти глаголы — сущность вашего роста, то, что вы даёте миру. Прожив месяц по этим глаголам, вы поймёте, как их использовать, чтобы добиваться цели.

Какие опасности у развития эмоционального интеллекта

Важно понимать, что эмоциональный интеллект — всего лишь инструмент. Как палка у первобытного человека: можно землю копать, огонь разводить, от зверей отбиваться, а можно и убивать. Важно правильно пользоваться этим инструментом. Некоторые начинают уходить далеко наружу или внутрь:

Сместиться наружу — перепутать с эмпатией Сместиться внутрь — манипулировать
Человек не задал себе вопросы, не понял, что хочет сам, и начинает слушать только других Человек увидел, что может добиваться успеха с помощью эмоционального интеллекта, управлять людьми. Но опять же не задал вопросов, для чего это надо

Как эмоциональный интеллект связан с бизнесом

На самом деле, для человека с сильным эмоциональным интеллектом нет границы между личной жизнью и бизнесом. Это счастливый человек, который занимается тем, что ему нравится, общается с кем хочет, добивается успеха. Разница между работой и жизнью стирается.

Что читателю сделать прямо сейчас

Любую проблему можно решить с помощью эмоционального интеллекта. Начиная от «давно не разбирал рабочий стол» до «до сих пор не запустил бизнес». Предлагаю читателю взять ручку с бумагой и написать чего он действительно хочет прямо сейчас: может, попросить прощения у родителей или написать первую главу книги.

Прямо сейчас возьмите и напишите, чего вы хотите на самом деле.

Чек лист для достижения цели

Этап 1. Я чувствую

Честно определить какие эмоции вызывает эта цель, записать на бумаге.

Этап 2. Я хочу

Пять раз спросить себя «Ок, и что дальше?»

Пример с загородным домом:

— Я получу загородный дом, ок, что это мне даёт?

— Ну буду три раза в год уезжать в другую климатическую зону, ок, что дальше?

В результате окажется, что хочется не «оазис», который помог бы вырваться из городской беготни, а работы с другими задачами.

Этап 3. Что знаю

Честно записать, какими знаниями, умениями, контактами, компетенциями обладаете, а чего нет, но для цели понадобятся. Если выяснилось, что хочется работать в международной компании, то надо поднять уровень английского. Это начало конкретного плана действий.

Этап 4. Я умею

Составить план. Первый шаг надо выполнить в ближайшие 24 часа.

Этап 5. Я могу

Переформулировать первоначальную задачу в конкретную SMART-цель. Записать и произнести так, чтобы все вокруг могли сказать «Верю!»

Этап 6. Я делаю

Начать вычёркивать пункты из плана в ближайшие 24 часа.

comments powered by HyperComments